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Kundenservice

Unser Support hilft dir zu jeder Tageszeit weiter, per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail. Viele Antworten findest du auch in unseren häufigen Fragen.

Schnelle Hilfe

• Spiel lädt nicht: Aktualisiere die Seite und starte das Spiel neu.
• Passwort vergessen: Über Login und Passwort vergessen bekommst du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
• Einzahlung fehlt: Erscheint eine Einzahlung nicht sofort im Guthaben, melde dich beim Kundendienst.
• Bonus fehlt: Wurde ein Bonus nach der qualifizierenden Einzahlung nicht gutgeschrieben, schreib uns gleich per Live-Chat oder E-Mail.

Beschwerde einreichen

Eine Beschwerde schickst du von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto registriert ist. Einreichen darf sie nur der Kontoinhaber.

• Benutzername und vollständiger Name, wie im Konto registriert
• im Betreff das Wort Beschwerde und der Grund
• eine genaue Beschreibung mit Datum und Uhrzeit

Mit der Prüfung einer vollständig dokumentierten Beschwerde beginnen wir innerhalb von 30 Tagen, in komplexen Fällen kann es länger dauern. Bist du mit der Lösung unseres Beschwerdeausschusses nicht zufrieden, stehen dir externe Wege der Streitbeilegung offen.

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SpinStack Solutions S.R.L., Registrierungsnummer 3-102-934609, San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica.